微笑服务 (1)

微笑的企业、微笑的员工——微笑服务的重要性引言：微笑是一种无声亲切的语言微笑是一种无声动人的音乐一、微笑的含义“因喜悦而开颜”它是一种特殊的情绪语言。其传播功能具有跨越国籍、民族、宗教文化的性质。社交场合下都可以和有声的语言及行动相配合。微笑服务是优质服务中不可缺少的内容。二、微笑的作用微笑服务可以使服务需求者最大限度的满足（提供高层次的精神和心理享受）微笑服务是一种“黏合剂”和“增效剂。所谓：诚招天下客，客从笑中来。笑脸增友谊，微笑出效益。（美国：希尔顿酒店）微笑可以提升个人魅力，增进友谊。三、专业的微笑专业的微笑：笑露6-8颗牙齿是标准的微笑。（必须和眼神相配合，两眼无神、死气沉沉）专业的眼神：当你怀着平和的心态注视着我们的服务对象时，在对方两眼和下巴形成倒三角，并依次向周围扩散左右至两耳，上至发际，下至第二衣扣之间微笑的企业、微笑的员工——微笑服务的重要性引言：微笑是一种无声亲切的语言微笑是一种无声动人的音乐一、微笑的含义“因喜悦而开颜”它是一种特殊的情绪语言。其传播功能具有跨越国籍、民族、宗教文化的性质。社交场合下都可以和有声的语言及行动相配合。微笑服务是优质服务中不可缺少的内容。二、微笑的作用微笑服务可以使服务需求者最大限度的满足（提供高层次的精神和心理享受）微笑服务是一种“黏合剂”和“增效剂。所谓：诚招天下客，客从笑中来。笑脸增友谊，微笑出效益。（美国：希尔顿酒店）微笑可以提升个人魅力，增进友谊。三、专业的微笑专业的微笑：笑露6-8颗牙齿是标准的微笑。（必须和眼神相配合，两眼无神、死气沉沉）专业的眼神：当你怀着平和的心态注视着我们的服务对象时，在对方两眼和下巴形成倒三角，并依次向周围扩散左右至两耳，上至发际，下至第二衣扣之间