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美容院员工手册 (1)

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文档简介:

美容院员工手册一、美容院的宗旨、理念及组织形式1、美容院宗旨(1)秉持领先技术。(2)倡导行业风范。(3)标志上乘品质。(4)推动服务文明。2、价值观美容院的责任是带给顾客美丽与健康,提供一流的服务品质。3、经营理念美容院的经营理念是:领先、高效、高品味。4、管理理念美容院的管理理念是:崇尚责任、崇尚竞争、追求品质、追求高效。不断追求品质、追求卓越,是美容院力量不竭的源泉,是美容院赖以发展的资本。献身精神、团队意识与强烈的事业心是美容院的凝聚力。专业化、现代化是美容院始终不渝追求的目标,效益与效率是美容院管理的灵魂。5、服务理念美容院的服务理念应包括:顾客满意+服务超值。6、服务宗旨(1)顾客至上-满足顾客的需要永远排在工作的第一位。(2)主动热忱-积极为顾客提供优质服务。(3)礼貌微笑-是每个员工对顾客服务应具备的基本要求。(4)团结协作-和谐的团队精神是达到最高效率和最佳服务的基础。以上宗旨是本美容院的最高准则,务必牢记在心,忠实奉行,并随时反省。7、组织形式本美容院实行公司总部董事长领导下的总经理(店长)负责制。总经理(店长)为美容院最高行政领导,统管及指挥美容院一切经营管理活动。美容院经营管理机构根据需要划分为若干个部门,实行逐级负责的管理制度,用人实行全员劳动聘用合同制,分配实行底薪加提成的多劳多得薪酬制。二、总经理(店长)致词各位员工:真诚地欢迎您到××美容院工作。为体现人生的价值,请尽情发挥您的才华,相信您会很快融入这充满朝气的大家庭,并凭着您的工作热情和进取心以及对美容业的热爱,愉快地在这里工作生活。美容业作为服务性行业,需要您和大家共同努力为顾客提供完善的服务,力求以科学、专业的经营管理和高质量的服务水准,树立并维护我院良好的形象和声誉,争取最佳经济效益和社会效益。作为大家共同奋斗的目标,您会在此发挥出最高的水平。为了使您对美容业的基本情况和有关规章制度有比较清楚的了解,请认真阅读本手册,理解并贯彻其中各项内容,以明确美容院对员工的基本要求。谨希望各位员工敬业乐业,真诚合作,为实现我们的宏伟目标而努力奋斗。××美容院年月日三、总则《员工手册》是美容院员工的本美容院工作期间的生活和工作说明书,它包括员工的行为规范和工作准则,员工手册的培训和学习,是新员工步入美容院的必修课程,同时,员工手册也是美容院与员工劳动合同的一个组成部分(通常作为合同附件),新

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