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文档简介:

抚触注意事项抚触注意事项(1)确保抚触时不受打扰,可伴放一些柔和的音乐帮助彼此放松。以每日3次,每次15分钟为宜。(2)选择适当的时间进行抚触,当婴儿觉得疲劳、饥饿或烦躁时都不适宜抚触。(3)抚触最好在婴儿沐浴后或给他穿衣服时进行,抚触时房间需保持温暖。(4)做抚触之前,要将双手指甲修平,并将首饰摘掉。(5)抚触前需温暖双手,将婴儿润肤液倒在掌心,先轻轻抚触,随后逐渐增加压力,以便婴儿适应。。一催乳师岗位要求树立现代服务市场理念1.以客户为中心的理念2.客户满意的理念3.亲情服务的理念4.超值服务的理念5.智能服务的理念6.绿色服务的理念一催乳师的职业素质职业道德守制度讲信誉尽职责学专业懂礼貌担责任职业意识服务意识(以客户的感受、心情、需求为导向)客户意识(客户就是我们的衣食父母)“5S”精神(微笑,真诚,迅速,灵巧,学习)知识储备(活到老,学到老)一催乳师的职业素质心理素质个性因素干一行就要爱一行情感因素热爱工作,有责任心,爱心心态因素时刻保持乐观的心态一催乳师的职业素质与客户沟通的技巧催乳师向客户说好第一句话非常重要。留下良好的第一印象沟通的艺术“四多”沟通法:多听,多问,多用乐观的语调,多用非语言沟通。“两少”沟通法:少用“我”字,多用“咱们”,不说“你不对”。一催乳师的职业素质抚触注意事项抚触注意事项(1)确保抚触时不受打扰,可伴放一些柔和的音乐帮助彼此放松。以每日3次,每次15分钟为宜。(2)选择适当的时间进行抚触,当婴儿觉得疲劳、饥饿或烦躁时都不适宜抚触。(3)抚触最好在婴儿沐浴后或给他穿衣服时进行,抚触时房间需保持温暖。(4)做抚触之前,要将双手指甲修平,并将首饰摘掉。(5)抚触前需温暖双手,将婴儿润肤液倒在掌心,先轻轻抚触,随后逐渐增加压力,以便婴儿适应。。一催乳师岗位要求树立现代服务市场理念1.以客户为中心的理念2.客户满意的理念3.亲情服务的理念4.超值服务的理念5.智能服务的理念6.绿色服务的理念一催乳师的职业素质职业道德守制度讲信誉尽职责学专业懂礼貌担责任职业意识服务意识(以客户的感受、心情、需求为导向)客户意识(客户就是我们的衣食父母)“5S”精神(微笑,真诚,迅速,灵巧,学习)知识储备(活到老,学到老)一催乳师的职业素质心理素质个性因素干一行就要爱一行情感因素热爱工作,有责任心,爱心

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