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珠海中天生物美导下店工作规范美导下店工作规范三大部分十四个基本步骤前期准备调查电话沟通物品准备驻店工作培训清点并整理库存陈列宣传促销考核订单与回款下店沟通建议后期跟踪感谢总结前期准备调查是下店前的第一道工序，是为了更好的明调查是下店前的第一道工序，是为了更好的明确下店目的确下店目的.“望、闻、问、切、闻、问、切”四步法在前期调查中非常四步法在前期调查中非常适用适用.望------看可查阅公司里有关加盟店的客户可查阅公司里有关加盟店的客户档案档案,了解近期进货了解近期进货、返单情况、返单情况.见表见表1/1/表2/2/表31.调查问------提问提问问的对象很重要问的对象很重要,如品牌经理如品牌经理、服务过的美、服务过的美导、业务员、客服、仓库等导、业务员、客服、仓库等,但对于每人反馈的问题但对于每人反馈的问题要懂得筛选要懂得筛选,因为每个人的想法、看法都会带有自己因为每个人的想法、看法都会带有自己的个人观点的个人观点,不要因为别人的看法而影响了自己的工不要因为别人的看法而影响了自己的工作情绪作情绪.A.A.店内经营情况店内经营情况:经营的时间经营的时间?发展的历史发展的历史?经营的品牌经营的品牌(主打品牌及销售主打品牌及销售情况情况)?)?店内管理店内管理、制度是否完善、制度是否完善?B.B.院长的情况院长的情况:院长的性格院长的性格?经营理念经营理念?工作方式工作方式?对本品牌对本品牌、顾客、、顾客、员工的态度员工的态度?C.C.员工的情况员工的情况:员工的整体心态员工的整体心态(对美容院经营对美容院经营、院长、顾客的态、院长、顾客的态度)?)?销售能力销售能力?客户档案客户档案（表（表1）姓名姓名性别性别籍贯籍贯出生日期出生日期婚姻状况婚姻状况经营方经营方式□独资独资□合伙□合伙美容院名称美容院名称美容院地址美容院地址店内座机店内座机手机手机传真传真美容院成立时美容院成立时间装潢等级装潢等级□豪华豪华□高级□高级□中级□中级□普通□普通店面面积店面面积现有员工数量现有员工数量现有床位现有床位会员数量会员数量固定会员数量固定会员数量本品牌会员数本品牌会员数量营业状况营业状况□兴隆兴隆□成长□成长□稳定□稳定□衰退□衰退□不定□不定目前客源目前客源高档顾客约＿位高档顾客约＿位中档顾客约＿位中档顾客约＿位低档顾客约＿位低档顾客约＿位流动顾客约＿位流动顾客约＿位