路易香浓自然疗法护理中心员工手册

路易香浓自然疗法护理中心员工手册路易香浓自然疗法护理中心员工手册一、员工管理条例实施细则一、员工管理条例实施细则为保障美容店之营运、管理、服务、形象等层面的统一，协助美容店店主做好员工管理特制定本手册，凡美容店均需依据本手册之要求，订定各自之员工管理方面详尽之规章。店铺共同作业守则店铺共同作业守则1、秉持“朋友富贵、天长地久”的经营理念，用手和心提供顾客服务。2、上班时间务必穿着制服，佩戴名牌，维持服装仪容整洁，保持饱满的精神状态和活力。3、上班前10~15分钟到达工作岗位，做好营业前准备工作。4、服从主管、店长的指令，不得顶撞或故意违抗。5、上班时间，不得任意离开工作岗位，有事须预先向主管请示。6、工作时应聚精会神，态度和善、亲切。7、随时维护店面整洁、器具清洁，并营造快乐、柔和的店内气氛。8、员工须奉行互助合作的原则，以提升工作效率和善待顾客。9、各岗位主要工作内容描述美容美容院主管主管10、店长不在时，扮演店长的角色，担当美容院的日常事务处理人的职责。11、负责对美容师、美容助理的技术指导、服务指导，对美容师的技术、服务水准的提升负责。12、负责美容师、美容助理的日常管理。13、对顾客档案的建立、整理、分析运用负责，活用顾客资源。14、对美容院服务项目的设置、价格的制定，向店长提出建议。15、物料、产品的领取、使用实行全过程管理。16、设计服务项目及顾客服务方案。17、对店内的产品销售业绩负责。18、提出美容院内部技术竞赛、业绩竞赛施行方法。美容美容师19、以良好的仪态、精神，为顾客提供专业化的美容服务。20、以专业的美容知识，为顾客度身提供美容咨询情报和美容方案。21、以诚恳的心态，与顾客理性沟通，掌握顾客内在需求。22、以服务的理念，注重自我修养，并提升个人的美容技术。23、负责化妆品、护肤品、美容工具的补充、清洁、消毒等工作，为顾客提供整洁、舒适的服务环境。24、认真填写顾客档案，进行经常性整理分析，随时掌握重点顾客的美容护肤状况，便于采取更专业更具实效的服务对策。25、学会并养成赞美顾客的好习惯，成为顾客信赖的美容专家。26、掌握对顾客的面对面销售产品的技巧，提升营业业绩。27、按工轮号，不得擅自挑选客人。28、对美容助理的工作进行指导、考核。美容美容助理助理29、接受美容师的工作指派，配合美容师做好营业的各项准备工作和顾客服务。30、每天营业前，会同