顾客护理流程

恋曼秀顾客护理流程一、当顾客在前台：美容师：热情的将顾客迎进美容院，并微笑着说：您好，欢迎光临，很高兴为您服务，请跟我来，这边请（迎到美容床）。二、顾客躺在床上做自我介绍：1、美容师：大姐您好，我叫***，现在是由我来为您服务，若有特别需要注意的地方,例如：按摩的力度轻重，您可以直接告诉我，我会尽全力服务，希望您能满意，进行护理程序时，请您全身放松，可以使您有有一个轻松愉快的心情，这样皮肤会吸收的更好，效果也会更明显些。2、美容师：我们今天为您服务的护理疗程是恋曼秀的美白保湿疗程，我们单次计价为50元，因为您是第一次来店，我们免费让您体验，每人只享有一次这样的机会，如果您觉得我服务的好，手法也到位，我很乐意成为您的专业美容师，我们公司的美容师都是经过专业培训，有国家专门机构颁发的等级证书，通过公司的考核后才可以上岗，您可以放心长期在我们这护理。3、美容师：我们的美白保湿疗程，所使用的产品是中日知名的资深化妆品专家共同研制的，上海悠秀化妆品有限公司开发的“恋曼秀”系列化妆精品，是采用国际最新生物科技技术成果生产的，是从多种植物中提取的精华研制而成的护肤产品，对您的皮肤具有极强的保湿、补水、净白修护作用，而且都是经过国家质检部门检验，安全，无副作用，您尽可以放心使用。4、美容师：我们的公司规模大，重信誉，服务品质一流的全国连锁的形式，您只要持有我们公司的护理卡，只要在有我们连锁店的城市都可放心使用。我们还有专门的网站，您也可上网查询。三、护肤：1、美容师：现在我为您做头部放松按摩，其主要功能是让您的头部得到舒缓、放松，改善失眠、头痛等症状。（注：美容师包头巾或扎发带的时候，需询问顾客会不会太紧或太松）2、美容师：我现在开始为您做护理，在护理的过程中我会一一为您介绍我们公司所使用产品的功能，特性及效果，这并不是刻意的为了推销产品，只是为了让您了解和认识我们的产品及真诚，实在的服务，当然如果您觉得产品好，需要的话，我也不会反对（开个玩笑）。3、美容师：您在家常做面部护理吗？A、护理最主要就是可以避免皮肤因空气污染严重，粉尘容易附着在其表层而造成毛孔堵塞，影响新陈代谢等。B、避免彩妆停留在脸部皮肤，容易产生色素沉着而造成的皮肤阻塞及负担。C、产品如果选择错误或使用不当，也会使皮肤因长粉刺而留下疤痕或长斑。例如：您的肌肤是油性，所以我们使用**洁面乳，可以调整您油腻或干燥的肤质