运营手册美容院

美容院运营管理手册美容院运营管理手册员工守则员工守则1、员工必须遵守公司的各项规章制度。2、杜绝顶撞上级、坚决服从各管理者的管理。3,监察人员在门店履行监察职责时具有崇高的权力，任何人都必须服从，不得违抗。4同事需帮助时说：“保证完成任务”、交接工作时“保证完成任务”、领导下达任务时说“保证完成任务”，总之“保证完成任务”，6个字挂在嘴边，是执行力的表现。当同事、领导等人帮助你时必须说声“谢谢”，因为“谢谢”是对对方劳动成果的认可。5员工应自觉做到不迟到、不早退，员工可以从周一到周五固定一天休息，特殊情况向经理申请调休，工作时间必须全身心投入。6员工有事必须请假。未获批准，不得擅自离岗。如遇特殊情况，必须将自己的工作交接好，经上级批准后方可离开。7一切工作失误都应立即向上级领导汇报，否则，一经查出将加倍处罚，不诚实的人是得不到信任和尊重的。8不得故意破坏或滥用物品。员工之间如因过失或方法不当损坏他人物品时，应立即主动承认并诚恳道歉，以求物主的原谅。9员工对公司要忠诚，不得谎报情况，不得散布流言蜚语，不允许报喜不报忧。更不得背后议论公司。10员工不得向公司提供假证书、假体检报告、假证明信誉，一切假文件及假复印件、涂改过的文件或证书。提供假文件在现代是极不道德与违法的行为。11管理人员首先必须是出类拔萃的员工，然后才是管理者。12不得探听、宣扬他人隐私，违者由上级作出处理，情节严重者将移交司法机关处理。13不能以老师评价学生或家长评价孩子的标准来判断同事的好坏。只要能做好本职工作，而不伤害别人和公司的利益，他就是一个好员工。14做好自己本职工作，不得从同事的表情及眼色或无意的话语中猜测同事的内心想法，实践证明，猜测99%是错误的。15品质人生要有品质意识，要有时尚资讯的获取渠道，多看多读多听时尚杂志、报刊等，培养自己品味、品德、品尚意识。16所以员工服务顾客时：第一、要热情第二、要随时随地与客人建立更好更深的信任关系第三、在服务前一定要了解顾客问题与需求点和他想要的结果第四、要在服务沟通中多贯通公司文化第四、要在服务沟通中多贯通公司文化第五、顾客满意度和服务质量是每天工作的流程、重点第五、顾客满意度和服务质量是每天工作的流程、重点17、上司无论何时都可以给下属送礼，但下属不得随便给上司送礼，除非上司过生日、结婚等喜事而且礼包不得超过300元，否则就叫“行贿”。任何人不得