产品部工作风险预警2012.03

产品部1产品部工作风险预警管理产品部工作风险预警管理【前言】【前言】站在产品部的角度而言，产品危机主要是指产品的品种、质量、效果、产品安全性、包装、结构，以及产品技术等方面不能很好的符合市场需求，使产品缺乏竞争力；或者严重影响品牌及产品美誉度，直接影响产品销售，甚至是造成产品滞销积压，蒙受损失；或者是在产品销售过程中，遭遇如仿冒等行非正当恶性竞争。产品危机管理是对产品从生产到销售及消费过程中面临的各种危机进行预测与分析，制定产品危机管理计划，完善产品危机管理的机制，将产品危机所带来的损失降到最低的管理活动。对于现产品部而言这是一个新的课题，同时又是必须面对的、亟待解决的问题。一、关于产品证件、检验报告等管理风险及预警一、关于产品证件、检验报告等管理风险及预警随着国家对于食品药品、化妆品类的检查越来越严格，国家规定的产品所必备的各类证件、报告都必须严格做好，除了产品本身要符合国家要求外，各类证件就是产品应对国家相关部门检查的首要硬件，因此该项管理是非常重要的，以确保品牌的声誉及减少由此带来的经济损失。1、《化妆品质量检测报告》管理及风险预警、《化妆品质量检测报告》管理及风险预警可能存在的风险：可能存在的风险：1、对于已有的产品会存在质检报告到期，而新的报告未到；2、新品则存在产品已上市，而质检报告还在申请中或正在办理中。此风险产生的原因可能有：此风险产生的原因可能有：1、部分产品在开发时未及时送检；2、检测报告过期；3、品名有更改，但检测报告未重新送检，使得产品与检测报告品名不一致；此风险带来的影响可能有：此风险带来的影响可能有：1、品牌口碑受到影响，让客户对品牌产生不信任感；2、客户投诉。3、相关部门查处。如何规避：如何规避：1、执行标准送检流程及规定；将送检费用纳入新品开发成本费用；新品上市前做好送检计划，及时送检。2、制定相关证照流程及制度，做好相关证照管理，专人负责，定期检查。对产品质量检测报告有效期进行登记入册，即将到期的产品及时补充送检。证件到期前3个月完成送检工作。产品部2如果风险发生如何解决：如果风险发生如何解决：1、对于未送检的产品及品名与质检报告不一致的产品及时补充送检。2.2.特殊产品特证管理及风险预警特殊产品特证管理及风险预警国家法律法规规定，国家法律法规规定，9类特殊功效产品需申请特殊化妆品批文方可上市销售。包括以下几类：特殊功能作类特殊功效