3店长的定位角色和职责

复制卓越店长二零零九年九月二零零九年九月2三、店长在公司管理阶梯中的定位、角色和岗位职责三、店长在公司管理阶梯中的定位、角色和岗位职责1、一个定位、一个定位2、两种角色、两种角色3、三类目标、三类目标4、四项（关键）职责、四项（关键）职责5、五个转变、五个转变6、影响店长定位、角色和岗位职责的、影响店长定位、角色和岗位职责的3大因素大因素7、案例分析、案例分析1：全球第三大零售集团：全球第三大零售集团Tesco（乐购）零售连锁店店（乐购）零售连锁店店长一周工作日程分析长一周工作日程分析课程目录四、卓越店长四、卓越店长DNA双螺旋运营模式双螺旋运营模式1、（不同行业、类型）店面运营管理、（不同行业、类型）店面运营管理90%是一样的，只有是一样的，只有10%不同不同2、卓越店长的、卓越店长的DNA双螺旋运营模式双螺旋运营模式3高级高级管理层管理层中级中级管理层管理层督导管理层督导管理层一线管理层一线管理层（supervisorymanagement）操作员工操作员工管理层次管理层次职能角色职能角色董事长、总经理董事长、总经理副总经理副总经理总监、部门经理、总监、部门经理、区域总经理和经理区域总经理和经理店长店长、经理、经理员工员工决策及战略决策及战略支持层支持层战略支持及战略支持及执行层执行层运营执行及运营执行及督导层督导层运营运营操作层操作层职位名称职位名称1、一个定位、一个定位——店长在组织中的位置店长在组织中的位置三、店长在公司管理阶梯中的定位、角色和岗位职责三、店长在公司管理阶梯中的定位、角色和岗位职责督导督导管理者管理者4店长是店长是…一线管理者一线管理者（督导管理者）（督导管理者）1、一个定位（组织中的位置）、一个定位（组织中的位置）三、店长在公司管理阶梯中的定位、角色和岗位职责三、店长在公司管理阶梯中的定位、角色和岗位职责督导管理层：他们控制一个较小的组织单位的运行，负责管理非管督导管理层：他们控制一个较小的组织单位的运行，负责管理非管理层的基层职员，同时也是大多数职员接触得最多的管理者。理层的基层职员，同时也是大多数职员接触得最多的管理者。515%15%20%20%25%25%25%25%30%30%15%15%15%15%15%15%20%20%25%25%15%15%20%20%20%20%30%30%20%20%55%55%45%45%40%40%