终端形象管理

终端形象管理终端形象管理终端形象管理终端形象管理终端导购行为规范终端导购行为规范卖场道具摆放、卫生标准卖场道具摆放、卫生标准商品陈列及推广商品陈列及推广终端导购行为规范一、导购岗位要求二、仪容仪表三、行为规范四、服务态度五、服务礼貌用语一、导购岗位要求导购岗位要求1、素质要求高中及以上学历，年龄18—35岁，身高158—165cm，身体健康，五官端正；热爱导购工作、有一年以上服装类工作经验，有内衣工作经验者优先。具有良好的职业道德、职业水准和企业团队精神，诚实可信、个性开朗、心态端正、积极热情、服从管理、有敬业精神、能接受新事物。2、外表仪态要求日常着装要求：导购人员必须严格遵守公司或商场的着装要求。仪态要求：必须严格遵守公司制订的〈导购人员服务标准规范〉。导购岗位要求导购岗位要求3、工作能力要求熟知企业知识。熟知产品知识。对销售的产品有充分的理解和认识，包括产品的特性、推广要点、服装的搭配、使用方法、保养方法等基础知识。熟知终端售点知识，包括产品陈列与卖场生动化知识。具有较强的沟通能力和推销能力。具有亲和力，懂礼貌、有耐心、性格开朗、大方，乐于助人。具有一定的销售技巧，能了解顾客的购买心理及其特征。具有潮流时装的搭配能力，有较强的时尚潮流敏感度，在服装搭配上给予顾客正确的指引和建议。