沟通技巧2012.6.13

1、通过本课程的学习，帮助各位同仁以通过本课程的学习，帮助各位同仁以新的视角审视日常工作和生活，总结失误新的视角审视日常工作和生活，总结失误的症结，掌握主动，树立信心的症结，掌握主动，树立信心2、成功的领导者也是沟通的佼佼者，因为、成功的领导者也是沟通的佼佼者，因为沟通是驾驭团队的可靠保证，也使管理更沟通是驾驭团队的可靠保证，也使管理更有效率有效率3、圆润和谐的人际关系是成功的有力保障、圆润和谐的人际关系是成功的有力保障授课目的授课目的课程结构•沟通的概述沟通的概述•什么才是沟通•沟通的4大目的•沟通的方法•沟通的途径•沟通的秘诀•3种非正式沟通故事：故事：西裤的故事西裤的故事据成功学家们的研究表明，一个正常人每天花60-80%的时间在“说、听、读、写”等沟通活动上。故此，一位智者总结到：“人生的幸福就是人情的幸福，人生的幸福就是人缘的幸福，人生的成功就是人际沟通的成功。”沟通技巧重要吗沟通技巧重要吗？专家研究表明：20%的沟通是有效的，80%是无效的