销售沟通技巧培训

美容院管理及终端营销培训研讨会一、了解销售二、接待顾客工作流程三、克服影响销售业绩的五大障碍1、什么是销售？A、了解需求，创造需求B、提供适当产品及服务指引C、建立维持良好关系二、销售人员必需的心理素质与技能知识1、心理素质：顾客心理洞察力/不畏失败，不怕拒绝/始终保持积极、乐观、自信的态度/诚恳有礼、不欺骗顾客。2、技能知识：A、计划性：订立目标，努力达成；B、产品专业知识：丰富的知识，不但可获得顾客的信赖，促成成交，更可帮你成为一名名副其实的专业美容顾客。C、说服技巧：善用助销工具加上有效的说服技巧，促成成交及连带销售。美容院管理及终端营销培训研讨会一、了解销售二、接待顾客工作流程三、克服影响销售业绩的五大障碍1、什么是销售？A、了解需求，创造需求B、提供适当产品及服务指引C、建立维持良好关系二、销售人员必需的心理素质与技能知识1、心理素质：顾客心理洞察力/不畏失败，不怕拒绝/始终保持积极、乐观、自信的态度/诚恳有礼、不欺骗顾客。2、技能知识：A、计划性：订立目标，努力达成；B、产品专业知识：丰富的知识，不但可获得顾客的信赖，促成成交，更可帮你成为一名名副其实的专业美容顾客。C、说服技巧：善用助销工具加上有效的说服技巧，促成成交及连带销售。