美容院美容导师常用话术

美容院美容院美容导师常用美容导师常用话术话术一、美导销售常用话术一、美导销售常用话术一、一、两个概念两个概念：销售：销售+推销推销销售：介绍商品带来的利益，以满足美容院客户特定需求的过程。推销：用人为或非人为的方法协助或说服产品劳务者按照对出售者具有的商业意义的意见采取的有利行动。二、正确的心态：热情二、正确的心态：热情+永不放弃永不放弃+微笑微笑热情：能感染你的顾客永不放弃：把不可能变成可能“你不割对方一刀，就被对方割你一刀”微笑：让人产生好感三、销售步骤三、销售步骤1、迎接顾客：一、三、五步2、了解顾客需求：封闭式问题与开放式问题3、推荐与引导产品：让顾客试用产品是王道！试用产品要讲技巧！4、打开美容院顾客心结---解答疑议①从来没用过护肤品②无正确的护肤观念③觉得价格高④一直用别的品牌⑤没听过这个品牌或觉得档次低⑥担心使用效果5、购买产品：直接法；利益法；限时法；描绘后用蓝图6、送别顾客：①微笑相送②细节工夫要做足四、销售话术示范例子四、销售话术示范例子1、痘痘严重、没信心能治好痘的人美导：你想不想治好你的痘痘/螨虫？顾客：想美导：你真的想治好你的痘痘/螨虫吗？（大声些）顾客：是的美导：好！现在假设您和另一个女孩同时喜欢上一个男孩。那个男孩因为怕kiss时亲到您脸上的虫虫（指对方脸上感染的螨虫）而选了另一个女孩，这时你想不想撞墙？美导：„„想买，但不够钱？这不是问题，我们有刷卡机，你可以刷卡。„„没卡？您可以问朋友借钱。美导：长痘不会死人，但会让人生不如死。2、从不使用护肤品或没有正确护肤观念的人美导：衣服买2、3千元，烂了就要扔；但脸上的皮坏了你能扔吗？美导：我们要把资金的80%投资在脖子以上，只有20%投资在脖子以下。„„什么，你以为我说的脖子以上只是指脸皮吗？不是，主要是指您的脑子，我们要用知识填充自己的脑子！脖子以下是指投资吃和穿。现在没钱，我们可以穿差点、吃少点，等有钱，再穿好吃好。但没有漂亮脸蛋，即使您有钱买漂亮衣服也衬托不起啊！美导：您洗澡用沐浴露吗？平时用润肤乳吗？冬天涂护手霜和唇膏吗？为什么您全天从头到脚都有保护，唯独您的脸不做护理？您不买产品没有对不起我，也与我无关，但您不买产品，您就对不起你自己的脸！美导：我相信您不用护肤品是崇尚“自然就是美”对吗？其实我也是。您一生下来就有现在的肌肤问题吗（像痘痘、螨虫、斑、敏感等）？没有！所以我现在介