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美导下店工作流程

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文档简介:

蓝宇轩化妆品公司美导下店工作流程准备工作→如何做好→确定投资者时间→下店→与老板沟通→对店面的初步了解→培训→配货→开业前准备是否到位(按公司的标准)→开业→沟通总结(短期内会出现的问题)→回总部→店内的一切资料,还有加总部的回执签名→回访※流程分析:1.前期准备工作分:美导需要准备的:﹡(新店)工作计划﹡个人的素质提升﹡综合应变能力﹡教材方面﹡提前1-2天考虑到店目标、措施及应急,做好准备,并电话确认。必需品:﹡培训教材﹡个人介绍﹡笔记本(工作流程)﹡名片、工服、公司的加盟材料、合同内容、公司背景资料、刊物①下店前,需要给自己各方面充电。切实了解公司的企业文化,核心项目和技术;②写一份工作计划书,详细说明每一步工作的具体步骤;③准备下店培训的教材;④预测下店以后可能会碰到的问题,若自己不能解决可请教上级领导。领导协助准备的:新店:﹡加盟商员工名单﹡开业时间的长短﹡客源的流动性﹡广告宣传、开业的策划方案、员工培训考核的情况,老板的做事风格、前期市场调查报告。◆了解以上信息有助于下店后快速准确地投入工作,避免茫然做无用功。2.下店前一天下店前一天给加盟商打电话,确认到店时间,并作初步沟通和了解。以便让加盟商留出时间,与你见面沟通(半天)3.到店后到店后(新店),要分清主次,哪些是重要的,急需解决的,哪些可以暂缓。同时要明白这样做的目的,需要老板如何去配合等。4.制定好工作时间表,和加盟商进一步沟通。﹡需要老板明确自己的定位,应该有什么样的正确心态去经营自己的美容院?﹡怎样去管理店长并让店长明白自己的工作职能?﹡店面会出现什么样的问题?出了问题如何去解决?﹡以上所有问题都需要对店长和老板分别讲明了,以免在往后的沟通中出现误解和差错,引出不必要的不满和争吵。5.每日工作日记策划方案、广告宣传、人员管理、监督等具体的工作都必须详细记录在工作日记中,若哪个环节上出现问题就在哪个环节上对症下药,并可作为回公司汇报工作的凭证,不足之处可以及时调整。6店主反馈﹡到店以后,先了解店面情况和店址附近美容商圈情况(竞争对手情况)之后需要和公司总部进行沟通,达成一致意见后同老板店长沟通。﹡告知你此次来店的目的,怎么样去协助他们?效果如何?将来如何维护这种良性循环﹡如何掌握这种方法?﹡新店需要从全面培训,避免人员流失。﹡老店:学会倾听和安抚,把所有的流程重新定位,和加盟商沟通的时候,要站在对

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